Как удалить фейковую страницу «ВКонтакте» — подробная инструкция
Известные люди нередко сталкиваются с появлением клонов в социальных сетях. Особенно часто их можно увидеть в социальной сети «ВКонтакте», ведь это очень популярный сайт, аккаунт на котором есть практически у каждого. Нередко копируют и обычных пользователей, чтобы рассылать спам, продавать нелегальные вещи, заниматься мошенничеством. Появление копий страницы в социальной сети может привести к крайне неприятным последствиям, поэтому важно своевременно их удалять. Как это сделать? Рассказываем подробно!
Как удалить фейковую страницу «ВКонтакте» с компьютера
Согласно правилам «ВКонтакте» копировать странички других пользователей запрещено. Если вы увидите подобное злоупотребление, можете смело обращаться с жалобой в поддержку сайта. Для этого на страничке есть даже специальная форма: если зайти в профиль пользователя и нажать кнопку «Ещё» справа под обложкой, то откроется выпадающее меню с пунктом «Пожаловаться».
Во всплывающем окне жалобы можно выбрать разные причины обращения к модераторам. Но, даже если со страницы рассылается спам или пишутся оскорбления, вам нужно выбирать пункт «Проблема с профилем». И там, на второй странице жалобы, необходимо указать пункт «Клон профиля».
Обратите внимание, что не стоит выбирать пункты «Спам» или «Мошенничество». Корректнее будет пожаловаться именно на копию страницы, т. к. клоны запрещены правилами, а рассылку спама может делать и человек, взломавший аккаунт. Поэтому клона сразу удалят, а при подозрении на взлом страничку просто заморозят, т. е. цели вы не добьётесь.
После выбора нужного пункта в меню придётся заполнить заявку на удаление клона. Это тоже требует внимательности и определённой дотошности.
Удаление копии профиля с «ВКонтакте» со смартфона
Подавать жалобу со смартфона не так удобно, т. к. подробно описывать ситуацию на экранной клавиатуре сложнее. Но, если вы привыкли пользоваться телефоном, можно подавать жалобу через него. Для этого сначала зайдите на вкладку «Сервисы» и найдите там раздел помощи. Вам покажут поле ввода вопроса. Введите в него слово «клон».
После непродолжительного поиска сайт выдаст вам рекомендации, как удалить фейковую страницу «ВКонтакте». Прочитайте требования и нажмите «Заблокировать страницу». После этого вы попадёте на анкету, где можно будет описать проблему техподдержке и объяснить, какой результат вы желаете получить.
Как подать жалобу на клона — что писать
Выбрав при жалобе пункт «Клон профиля», вы попадёте в раздел, где можно заполнить небольшую анкету. Хотите, чтобы страничку злоумышленника удалили? Тогда уделите этой задаче достаточно внимания. Если отправить пустое сообщение, его проигнорируют, т. к. вы нарушите регламент подачи жалобы. А если вы не предоставите достаточно доказательств, страницу-клон и вовсе не будут блокировать (могут заморозить на 2 недели). Модераторы и техподдержка не обязаны сравнивать ваши аккаунты самостоятельно. Вы должны сообщить им, по каким признакам определили клона.
Что писать в жалобе
Рекомендуем составить корректное и подробное сопроводительное письмо. В нём:
- Подробно опишите ситуацию. Перечислите, какие именно данные копирует злоумышленник. Особенно это важно, если профиль частично закрытый.
- Дайте ссылки на свои фотографии и фотографии злоумышленника. Укажите, какие именно фото он скопировал и откуда. Если фотографии скопированы не из «ВКонтакте», а из другой социальной сети или из вашего блога, дайте на них ссылки.
- Сообщите, как и при каких обстоятельствах вы нашли копию. Что она делает (рассылает спам, отвечает в сообществах от вашего имени), если вы знаете о том, какую деятельность ведёт мошенник.
Не нужно угрожать или ругаться на техподдержку, в данном случае люди, которые разбирают жалобу, — это ваши союзники. Не обижайте их недоверием к их профессионализму. И, кстати, хотя клоны запрещены правилами социальной сети «ВКонтакте», специально «отлавливать» их никто не будет. Техподдержка не может знать, решили ли вы сами создать дублирующий профиль, чтобы, например, разделить личное и работу, или это злоумышленник действует от вашего имени.
Что приложить к жалобе
Вам потребуется несколько медиаматериалов, а именно:
- Фотография паспорта. Затрите номер, место рождения и другие личные данные. Техподдержке нужна только имя, фамилия, фото и дата рождения. Это требуется, чтобы убедиться, что вы — на самом деле тот человек, которому принадлежит страничка.
- Фотография вас рядом с экраном, где открыта форма жалобы. Рекомендуем сначала заполнить форму, а потом фотографироваться. Эта фотография нужна, чтобы убедиться, что вы сами подаете жалобу, а не кто-то взял ваш паспорт.
Блокировка страницы в социальной сети «ВКонтакте» возможна только по обращению владельца. Страница клона формально считается вашей, поэтому вы проходите ту же процедуру подтверждения, какую вам пришлось бы проходить, пожелай вы восстановить доступ к собственному профилю.
Как гарантированно удалить клон с сайта «ВКонтакте»
Подача жалобы даёт высокие гарантии, что результат проверки будет положительным. Но не всегда это работает достаточно эффективно. Почему? Есть несколько причин:
- жалоба подана неправильно, на основании ваших данных техподдержка не может принять решение или вы допустили ошибки при подготовке сопровождающего письма;
- если страница не является полной копией, то могут возникнуть подозрения, что она — не ваш клон. В этом случае её просто заблокируют на 2 недели;
- запрос могут отклонить из-за качества фотографии, сославшись, что не смогли определить вашу личность.
Но главная проблема в случае подачи жалобы — это время. Техподдержка может отвечать долго, сроки они вообще не устанавливают. Поэтому важно не только написать жалобу, но и подать её правильно, чтобы не пришлось повторно ждать, когда займутся вашим вопросом.
Коллектив компании «Кулак Фемиды» рекомендует не пытаться искать, как удалить фейковую страницу «ВКонтакте» самостоятельно, а поручить это нашим специалистам. Переговорщики компании отлично знают, как корректно составить жалобу и ускорить рассмотрение проблемы. Хотите знать подробности? Пишите!
Читайте другие статьи в нашем блоге. Например, у нас есть материал «Как проверить информацию о владельце домена и узнать хостинговую компанию»
