Что такое право на забвение и как им пользоваться

Люди не всегда ведут себя разумно, особенно будучи подростками или студентами. Но мы знаем, что интернет помнит всё, поэтому нередко ошибки молодости преследуют человека уже во взрослом возрасте. Чтобы мнение, которого вы придерживались десять лет назад и которое изменили, не влияло на вашу сегодняшнюю жизнь, придумали закон о праве на забвение. Рассказываем о нём подробнее.

Закон о персональных данных и праве на забвение

В Российской Федерации обработка персональных данных регулируется законом от 2006 года (№ 152-ФЗ «О персональных данных»). Он строго регламентирует возможности для сбора, хранения и использования информации о человеке, позволяет отозвать разрешение на обработку своих персональных данных. Благодаря принятию этого закона у обычных людей появилась возможность влиять на то, кто и как использует их личную информацию. Однако просто запретить обработку данных означает вообще отказаться от услуг некоторых компаний. Далеко не каждый готов пойти на подобное.

Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (№ 264-ФЗ от 13 июля 2015 г., который и считается актом о праве на забвение) — это логическое продолжение № 152-ФЗ. Он был принят почти на 10 лет позже, но значительно расширил возможности обычных людей. Согласно этому закону вы можете удалить из поисковиков неактуальные данные о себе. Правда, придётся доказать, что информация на самом деле устарела или не соответствует действительности.

Важно! Обращение в поисковики не означает удаление исходной статьи, отзыва или материала в СМИ. Если информацию удалят из Яндекса, её можно будет найти через Google или прочитать из подборок с прямыми ссылками. Если вы хотите совсем убрать текст из интернета, необходимо будет позаботиться об этом дополнительно.

Как удалить информацию о себе, пользуясь правом на забвение

Право на забвение позволяет удалить из интернета неверную/неактуальную информацию о человеке. Поэтому первое, с чего стоит начать, это разбор опубликованной о вас информации. Вам нужно тщательно изучить все материалы, которые планируется скрыть, и придумать, как вы будете опровергать эту информацию. Чем подробнее вы продумываете аргументацию, тем больше шансов, что ваше требование одобрят.

Следующий шаг — заполнить анкету во всех доступных вам поисковиках. Приведём список наиболее популярных:

• Яндекс поиск;
• Google;
• Mail.ru;
• Рамблер — использует поисковые технологии компании Яндекс, поэтому обращаться нужно туда (удалят или не удалят из выдачи сразу двух поисковиков);
• Спутник;
• Бинг.

Формы выглядят плюс-минус одинаково, заполнять нужно для каждого поисковика отдельно. И, соответственно, решение принимается тоже в разные сроки на разных сайтах. Кто-то может завязать с вами переписку, другие примут отрицательное решение сразу же, третьи, наоборот, сразу согласятся. Тут важен человеческий фактор и ваши формулировки.

Переговоры с модераторами — единственный шаг, который требуется по закону. Никаких судебных заседаний и других подобных процедур проходить вроде как не требуется. Но не всё так просто.

Что не так с правом на забвение

~30% — вот реальная цифра одобрений заявок на удаление информации из поисковой системы. Цифры одинаковые для всех поисковиков, которые делились статистикой. Почему так мало? Просто модераторы не готовы брать на себя ответственность, которую им предлагают.

Подумайте сами: долгое время решение о скрытии какой-либо информации принимал суд. Судья мог потратить несколько заседаний на то, чтобы определить, достоверны ли доказательства, которые предоставляет человек, подавший иск, и в самом ли деле информация не соответствует действительности. Модератору Яндекса или Гугла предлагают принять то же самое решение за несколько минут чтения заявки!

Естественно, что специалисты, не желая, если что, оказаться виноватыми, всячески избегают прямой ответственности. В итоге одобряются совсем уж очевидные заявки, которые легко проверить, или такие, где автор письма не поскупился на доказательства. Всем остальным даётся отказ и предлагается… пойти в суд. То есть процедура скрытия данных практически не упрощается, скорее даже наоборот.

Особенно часто приходится решать все вопросы в суде медийным персонам. Если Василий из какого-нибудь Нового Ковалькова сначала верил в Силу Воды и везде об этом писал, а потом перестал, удаление этих статей из информационного поля не сильно повлияет на выдачу. Но вот с людьми известными всё иначе. Как проверить, что известный человек хочет скрыть на самом деле неактуальные данные? Может быть, они всё ещё актуальны, а он просто хочет выглядеть лучше в глазах толпы? Эти и подобные вопросы ставят в тупик модераторов поисковиков, и они предпочитают не принимать решения, перекладывая ответственность обратно на судебные органы.

Получается, что правом на забвение не воспользуешься?

Не стоит рубить с плеча. Примерно 30% заявок одобряют — это факт. Что их объединяет? Вряд ли только стечение обстоятельств и удача. Точнее, мы в агентстве «Кулак Фемиды» точно знаем, что стечение обстоятельств тут ни при чём. Рецепт успеха:

• правильно подобранные ссылки, которые нужно исключить (только те, которые на самом деле подходят под критерии исключения);
• корректность аргументации в первичной заявке и при разговоре с модератором в дальнейшем;
• учёт специфики работы с каждой поисковой системой.

Всё это позволяет нашим клиентам попасть в те самые 30% заявок, которые одобряют.

Важно! Непрофессиональные действия могут не только стать причиной отказа, но и создать проблемы. Например, если администратора сайта уведомят, что его страница удалена из поиска по вашему запросу, в сети с большой вероятностью появятся материалы со слоганом «Иванов удаляет информацию о себе». Вашу репутацию такая известность не улучшит!

Подведём итоги

Право на забвение и соответствующие законодательные акты дают возможность убрать часть информации о себе из выдачи. Но добиться результата сложнее, чем кажется на первый взгляд. Ну и удаление из поисковиков не равно удалению материала с исходного сайта — об этом моменте тоже не стоит забывать. Иногда важнее не воспользоваться правом на забвение, а вообще удалить материал из сети. Этим обычно и занимаются спецы агентства «Кулак Фемиды». Так что, если вам нужна консультация, — пишите!

Читайте другие статьи об управлении репутацией в нашем блоге. Например: «Как удалить отзыв с IRecommend».